有什么方法可以投诉移动公司乱扣费？

可以打以下电话，一、10080 中国移动服务监督热线

光看名字就知道，这个热线是专门用来监督10086服务的热线电话，这是移动公司成立的专门用于监督10086服务的一个热线，如果对10086服务有任何不满，都可以拨打10080投诉，10080也会进行非常专业的处理，一定会给您一个非常满意的处理结果。

二、12300 中国工业和信息化部服务电话

如果有消费者对于移动公司的处理方式有问题，并且拨打10086无法解决的，可以通过拨打12300进行申诉。需要注意的是，应当准备好相关的材料再去进行申诉，否则将会出现申诉失败的情况，因为这是非常专业是申诉方式，需要一层层审批才能够通过，同时，这种申诉方式也是非常快速的。

国家工信部申诉条件

虽然直接在国家工信部进行投诉是最有效的办法，但根据工信部给出的申诉须知来看，申诉需满足以下条件：

1、申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；

2、有明确的被申诉人；

3、有具体的申诉请求和事实根据；

4、已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。

三、12315 消费者投诉举报专线

如果有自己的合法权益得不到保障或者有质量不好的产品，就可以先拨打10086咨询，若无法解决，就可以拨打12315来进行维权，可以帮助您解决纠纷，找回您的合法权益，这种方式也是需要提供一些资料和详细经过的，所以我们也得事先准备好相关材料才行。

关于移动公司乱收费的问题法律规定是什么

移动公司乱收费有哪些法律规定？

1.消费者使用移动公司提供的电信增值服务，与移动公司形成消费法律关系。2.在消费过程中，如果移动公司任意扣费，消费者可以根据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉，损失可以由移动公司赔偿。【法律依据】《消费者权益保护法》第三十九条，消费者与经营者发生争议的，可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商解决；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加的赔偿金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，从其规定。如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，但仍向消费者提供，造成消费者或者在消费过程中，移动公司擅自扣费的，消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉，损失可以由移动公司赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加的赔偿金额不足500元的，为500元。

移动公司乱扣费怎么投诉，损失可以要求赔偿吗

如果移动公司有存在乱扣费的行为，消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。但是一定要留好乱扣费的证据。

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第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列的途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

扩展资料：

消费者投诉的要求：

1、在本市行政区域内；

2、有明确的被诉方；

3、有具体的投诉请求，事实和理由；

4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人；

5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的)；

6、属于工商行政管理机关管辖范围；

7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。

8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证；

参考资料：/baike.baidu.com/item/中华人民共和国消费者权益保护法/337666?fr=aladdinfromid=9573263fromtitle=消费者权益保护法"target="_blank"title="百度百科-中国中华人民共和国消费者权益保护法"百度百科-中国中华人民共和国消费者权益保护法

为什么中国移动总爱乱扣费？

对于中国移动，相信大家应该都非常了解了吧。中国移动作为三大运营商之首，用户是最多的。但是近几年移动却越来越让人不满意了，因为不少用户都会发现移动总爱乱扣费的现象，经常莫名其妙就给自己扣钱了，而自己连原因都不知道，就算打电话去10086总台去问，也问不出个所以然来，所以慢慢的移动也越来越失去了用户的心。

其实，早前人民日报就曾批评过中国移动乱扣费的现象，但是并没有什么突出性的效果，其实移动的收费标准本身就很离谱，中国移动每分钟通话是0.19元，而中国电信只需要0.15元，中国联通更是低至0.1元，但是就算是这样，中国联通的用户反而还是最少的。其实归根结底还是因为移动的时间较长，累积的用户比较多，大家都不愿意去换这个手机号码，并不是因为舍不得移动。那到底为什么中国移动总爱乱扣费?今天在这篇文章里面，相信大家都可以找到答案，看完就会明白的。

移动之所以这么乱收费，是因为他们的收费条款定制的太过于混乱了。中国移动并不是一家笼统的全国性公司，它在每一个省级，甚至是每个市级都会有一家中国移动公司，但是也正因为这样，所以一张卡当中可能要牵扯到好几家公司的利息，扣费条款也极度不明确。再加上许多的时候扣款，他只是几块几十这样的扣，为了省事许多用户也根本不会去在意，但是这样长此以往，那可不是一笔小数目。

换句话说，即使有用户在意了，他们去打10086，总台去问，他们给你的回答也都是特别官方的，你根本问不清楚真实原因，甚至他们自己都不知道扣费的标准是什么，整个系统都是混乱的。再加上有的时候会有中国移动的工作人员打电话来给你推销各种套餐，给你推销各种便民服务，但实际上那些都是骗人的，他们都是说一半留一半，让你不知不觉就进了套，把那些所谓的扣费都变得冠冕堂皇了。

总的来说，移动总爱乱扣费，原因只有一个，那就是因为自身实力太过于强大，用户基数很庞大，所以久而久之就根本不把用户放在心上了。说实话作为一家国有企业，中国移动这样的行为实在是太令人不齿，用户出于信任才会选择移动公司，可是你们这样乱收费、乱扣费，只会大大降低用户对你们的信心，不知道对于为什么中国移动总爱乱扣费?原因只有一个，看完明白了，大家怎么看?你们是不是也曾被移动乱扣费过呢?

被中国移动乱扣费了怎么办？

中国移动发现乱扣费的现象，应该及时拨打10086，把这个现象和他们进行沟通，同时要求他们返还无缘无故扣除我们的费用。只要我们有理有据，硬核一点就能够退回来。

1、一旦核实，找10086向他们索赔

之前的时候我就曾遇到过这样的现象，发现自己每个月的话费无缘无故的多出来很多钱。从来没有增加过什么额外的拨打电话项目，每个月的钱就得70多元钱。这本身是不是很不合理？所以我要求10086帮我查每个月话费具体都打到哪里去了？让他们给我出具一个账单。作为消费者，不能无缘无故的不明不白的消费，发现被扣费了，还要无动于衷。很多时候我不能够做到冷静对待，就是因为谁无缘无故的经济上受到损失，谁能够冷静啊？这个时候就是打10086找他们的客服，把这个事情说清楚，让他们一定要退回咱们的钱。

2、选用套餐的时候一定要问清楚

很多套餐都代表着隐***。趁着消费者不注意，就会在你的套餐里面给你加一些额外的消费。智能手机现在是越来越方便了，但是稍微不注意，可能不知道点开什么，移动就扣除了我们的费用。谁家的钱也不是大风刮来？面对这种情况，一定要据理力争，如果电话客服解决不了，这种事情就让他们的移动大厅里面去找他们的工作人员当面说清楚这件事。

中国移动私自扣费后的赔偿标准

【法律分析】

消费者使用移动公司提供的电信增值服务，与移动公司之间形成消费法律关系。在消费过程中，如果移动公司存在乱扣费的行为，消费者可以依据消费者权益保护法的规定向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。依据我国相关法律的规定，通讯服务公司乱扣费的，侵犯了消费者的权益，属于消费欺诈的行为，消费者可以要求通讯服务商接受服务的费用的三倍进行赔偿。可以要求查清实际多收费用和问题出现原因；同时要求退一赔三，主要投诉内容就是，未经消费者同意，运营商私自开通或更改收费业务。此外，投诉内容还包括：消费者使用手机流量套餐时，运营商乱扣费；运营商宣传的套餐活动与实际套餐内容不符，涉嫌虚假宣传等。

【法律依据】

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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